會員常見問題 Q&A


❖ 會員登入
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請登入會員專區登入後,點擊選項「更改個人資訊」進行修改。

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相關資訊請參考客戶「隱私權與條款細則」說明



❖ 購買說明
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請登入會員專區後,點擊選項【訂單查詢】查看。

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沒有註冊會員還是能夠購買商品。

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請參考客戶隱私權政策說明。



❖ 付款與運送方式
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目前接受信用卡及貨到付款方式。
※配送台灣離島之訂單僅接受信用卡付款

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接收到訂單之後,將於3~7天個工作日內可收到訂購商品。若有特殊需求或需查詢訂單狀況請與客服聯繫。

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從登入頁面的「變更收貨人資料」,點選【收件地址管理】將欲送達的收件資料填入即可

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單筆訂單滿1200元以上免運。單筆訂單未滿1200元,需負擔100元運費。
※定期購除外,定期購不限金額配送台澎金馬一律享有免運費優惠
可配送範圍請以中華郵政網站公布配送範圍為主

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很抱歉,目前沒有提供此服務。

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可以的,全台包含離島都有配送。

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請儘速與我們的客服聯繫詢問,我們將儘速為您查詢商品流向。

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很抱歉,我們只能按照您指定的單一收貨地址送件。



❖ 退換貨說明
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可以。請參照下方的退貨辦法,或與我們的客服中心聯繫:

收到商品若有任何不滿意,請於收到商品次日起7天內提出申請,僅限未開封商品可做退換貨。 在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,若與訂單內容不符或是運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您來信或聯繫客服表確認,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。

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可以,我們提供離島地區退貨服務。請參照下方的退貨辦法,或與客服中心聯繫:

若收到商品若有任何不滿意,請於收到商品次日起7天內提出申請,僅限未開封商品可做退換貨。 因離島各區貨運配送限制不同,退貨時請先聯繫客服人員。
客服人員將會提供退貨方式及退回地址,相關產生之寄送費用將由 『 ALOBABY官方線上購物網 』 承擔。待確認收到您的退貨商品後,退訂貨款及顧客代墊之退貨運費會在兩周內一同匯款給付給您。
※訂單退款僅退回原商品費用,物流運費及離島物流運費將不予退還。



❖ 其他問題
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ALOBABY全系列護膚產品為日本職人專為新生兒肌膚研發,全系列皆由99%天然有機成分製成,並獲得歐盟ECOCERT有機認證。

0歲的寶寶就可以使用,成人當然適用;敏感及受乾性肌膚困擾的成人同樣可安心使用。

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根據每位客人使用產品的方法和次數不同,用完的時間落差也相對不同。大致上是一個月到半年左右。

※ 效期:未開封商品保存期限為3年,開封後建議半年~1年內使用完畢。請避免將商品保存於高溫直射、高溫潮濕處。配送台灣離島之訂單僅接受信用卡付款

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全系列產品均在由最嚴格的有機認證團體ECOCERT認定的日本工廠裡開發、生產、包裝。

※ ECOCERT是國際上最大的有機認證機構之一,在國際上享有良好的聲譽。

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ALOBABY的產品都是天然安全的成分,致敏性不高,惟因每個人膚質及環境不同,有可能因為各種原因不適合使用。

建議決定購買前,可以先申請試用包體驗。大範圍使用前,也可以先局部做肌膚測試。
如果發生肌膚不適症狀,請立即停止使用,並儘快就醫,聽從醫生指示做後續保養。

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