其他聯繫方式： ① 客服專線：(02)8253-0807 ② 客服信箱：support_taiwan@solia.co.jp ③ 粉絲團小編：https://www.facebook.com/AlobabyTaiwan/ 服務時間：週一～週五 9:00～18:00（國定假日除外）
-
當商品用量快不足的時候，可以比預定配貨的時間提早收到貨嗎？
顧客可以自行更改3天～90天之間的配送頻率。
※欲申請更改請登入會員專區→定期配送服務確認、變更→變更商品或配送內容。※ -
申請定期購買的商品能和其他商品分開配送嗎?
可以的。
定期購買的商品和單一購買商品分開下訂單即可。 -
在哪裡可以確認現在配送的次數?
登入會員專區查詢，
登入→定期配送服務確認、變更，即可確認完成。 - 寄來的商品和訂購的不一樣。 請寫信至 support_taiwan@solia.co.jp 與我們聯繫。
-
沒有收到商品。
請依照下面方式確認訂單上的預訂配送日
登入會員專區→定期配送服務確認、變更。
※若預定配送日遇上周六日或國定假日的情況下，
有可能會比預定配送日多2至3個工作天才送達。如果依然沒有收到商品時，請寫信至 support_taiwan@solia.co.jp 與我們聯繫。※ -
任何時候都可以解除定期購買嗎?
寶寶牛奶潤膚乳液、寶寶晚安洗髮沐浴乳訂滿5期後
可隨時提出解約，需要下次配送前3天提出。
由於定期購買享有特別優惠的價格，需至少維持5次的定期配送。
未滿5次取消定期購，則需要補足第1期半價商品之原價差額。 -
更改配送日或取消定期購買需要提前申請嗎?
皆在下次配送日的3天前提出申請。
定期購買為自動配送流程，在下一次配送日3天以後才提出申請會有可能沒辦法受理。
3天以後提出取消或更改等特殊狀況，
請寫信至 support_taiwan@solia.co.jp 與我們聯繫。 另外，解約通常在當月份提出即可取消。若商品配送中或已經收到下一次配送的聯絡通知，即在次月才成立解約。 - 定期購買的商品能包裝成禮盒嗎? 很抱歉，定期購買的商品無法包裝成禮盒。
-
可以自行更改地址嗎?
定期購買的顧客需要先至會員帳戶裡變更地址。
請依照以下方法進行變更。
※登入會員專區→定期配送服務確認、變更→變更商品或配送內容
→收件人資料更改。※ -
定期購每期的付款方式為何？
【信用卡】
初次訂購定期購時，如使用信用卡付款，之後每一期也會在寄出時於同一張信用卡扣款。
【貨到付款】
初次訂購定期購時，如使用貨到付款，則之後每一期也會在您收貨時跟您收取當次的款項。若您需要變更付款方式，請登入會員專區修改訂單即可。 -
我的乳液定期購已經滿12期了，之後我還能繼續訂購嗎？
定期購並無期數限制，若您沒有聯繫客服取消訂單，
便會一直續訂下去。
您依然享有每期9折和免運費的優惠，並會在第19期及第24期加送正貨商品。
第19期的贈品為價值790元的「寶寶晚安洗髮沐浴乳」，
第24期的贈品為價值2,000元的「寶寶牛奶潤膚乳液(重量瓶)」
※此規則適用於所有的定期購會員。※ - 遇到假日或國定假日商品會配送嗎？ 如果當期遇假日或國定假日會順延配送時間。
-
定期購可以重複訂購嗎？
定期購1人限購1次，若取消定期購又想續訂，期數會從上次取消時的期數繼續延續下去，首期半價優惠1人僅得以享1次。
2020/11/2前的沐浴乳定期購訂單皆維持原價格，並於2020/11/6之後以大容量包裝出貨。
服務時間
週一～週五 9:00～18:00
( 國定假日除外 )
- 代理商 -
台灣特思爾大宇宙股份有限公司