購物指南

是否需加入會員才能訂購

  • ALOBABY官方線上購物網是根據個人資料來對應您的購買紀錄,您可以選擇:
    1. 先登入會員,再購買。可以享有更多網站服務。
    2. 直接選擇商品,再「登錄會員」或「購買並加入會員」,即可進入購買流程。

付款方式

  • 1. 貨到付款:收件人於貨到簽收時,將貨款交予配送人員即可。
    2. 線上刷卡:接受VISA、MASTER信用卡。

何時可以拿到所訂購之商品?

  • 訂購的商品將會於訂單確認隔天起3~7工作天內(國定假日除外)送達。因地區及配送情況,有時會有所延遲。
    若逾時未收到貨品,請來信詢問客服:support_taiwan@nxolife.com 週一~週五 9:00~18:00(國定假日除外)
    為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨地點。

商品運送注意事項

  • ● 若遇有特殊送貨情形、臨時缺貨或出貨延遲的情況,我們亦會主動通知您。
    ● 販賣商品全部自日本原裝進口,本公司當盡最大努力確保商品供應充足,但若遇有部份商品因進口貨期及通關程序過程導致缺貨時,我們將另行通知您,尚祈見諒。
    ● 若您付款超過7個工作天(不含例假日)之後仍未收到商品,請您儘快與客服人員聯絡查詢。
    ● 若您收到的商品外箱封條已被拆封,請您儘快與客服人員聯絡。

電子發票開立

  • 您的訂單於付款完成、商品出貨後即開立電子發票,根據財政部訂定之「電子發票實施作業要點」,於ALOBABY線上購物網消費開立之「二聯式電子發票」將不主動寄送,ALOBABY線上購物網亦會將發票上傳至『財政部電子發票整合服務平台』供查閱。每逢單月26日將根據財政部公佈之統一發票中獎號碼進行對獎(已索取、已作廢發票除外),若有中獎將以e-mail或由專人電話通知,並以掛號郵遞方式把中獎發票郵寄給您。
    訂購時申請開立統一編號之電子發票將於7天猶豫期+3個工作天後,將您的發票以平信方式寄至商品配送地址。如需另外寄送指定地址請在訂單備註欄告知。

七天鑑賞期

  • ● 依照消費者保護法規定,ALOBABY網路商品均享有商品到貨後次日算起的7天鑑賞期之權益(含周六日及國定假日),期間訂單可辦理退貨,退貨時毋須承擔運費。
    ● ALOBABY 官方線上購物網商品均享有商品到貨後七天的鑑賞期,您可以在收到商品七天內無條件申請退貨。另外,若收到商品不良、瑕疵或寄錯商品等等(歸屬於我們的責任),我們將免費到府收送您的商品。為便利退貨作業進行、本公司帳務處理及因應無法正確核對身分等,商品訂購人同意本公司僅得將退款退還予訂購人本人,訂購人不得指示將其對本公司之退款讓與第三人,商品訂購人亦不得向本公司指定應退款予訂購人本人以外之第三人。

退貨原則

  • ● 商品為個人消耗性產品,產品本體一經拆封使用,即無法退、換貨。
    ● 退回商品必須是全新狀態且包裝完整(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。
    ● 欲退貨請先來信申請:support_taiwan@nxolife.com 週一~週五 9:00~18:00(國定假日除外)。填妥相關資料,將原商品備妥並包裝好,宅配將於1~2個工作天前往收貨。
    ● 本公司於收到退回商品確認無誤後,7~10個工作天內退款(不含週六日及國定假日)。
    ● 收受商品超過7日鑑賞期以上,恕無法接受退貨,敬請見諒。

退貨流程

  • 退貨時,請先列印並填妥此「銷貨退回折讓單」,連同該筆訂單的所有內容物一同放入您要退回的商品包裝箱內封好,在您與我們客服聯繫後七個工作天內會請黑貓宅配到府取貨。當您退回產品時,建議您使用原包裝退貨。

諮詢服務

  • 於ALOBABY網路商店所購買之商品,如果有任何使用上的問題,都可以直接與我們聯繫,將有專人為您服務。
    ※客服信箱:support_taiwan@nxolife.com 週一~週五 9:00~18:00(國定假日除外)

線上訂購流程

  • 決定好訂購的商品後,點選「立即訂購」的按鍵,商品就會自動加入購物車裡。

  • 請確認購物車裡的商品名稱、金額、數量。

  • 如果想要改變訂購數量,請直接點選希望的數量。

  • 想要刪除商品時,請點選「刪除」鍵。

  • 確認好訂購內容後,請點選「前往訂購頁面」按鍵。

  • 「我同意個人資料使用內容並前往下一步」

  • 確認資料無誤後點選「購物完成」

  • 完成上述手續後,訂購即完成。
    系統將寄發訂單確認信件,請您再次確認。您所訂購的商品將會於訂單確認隔天起的3~7工作天內(國定假日除外)送達。因地區及配送情況,有時會有所延遲。

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